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COMMENT SE DÉROULENT LES ESSAYAGES EN SHOWROOM ?
Les essayages en showroom vous permettent de venir découvrir et essayer des robes/tenues avec une conseillère et de passer commande pour des modèles en confection sur mesure. Vous pouvez également venir nous rendre visite (toujours sur rendez-vous uniquement) pour essayer des tenues prêt-à-porter et définir la taille adéquate à commander.
Une fois la commande validée, nous aurons besoin de vous revoir 2 à 3 fois à l’occasion de rendez-vous techniques (de retouches) avant la livraison de votre tenue.
PRENEZ RENDEZ-VOUS DÈS MAINTENANT
 
COMBIEN DE TEMPS AVANT MON MARIAGE DOIS-JE CONFIRMER MA COMMANDE ?
Nous conseillons toujours de vous y prendre entre 6 mois et 1 an avant votre mariage pour assurer la bonne tenue des différents rendez-vous d’essayage. Pour toute commande en dessous de 3 mois avant la date de mariage, notre atelier devra confirmer la commande et un surcoût (calculé selon le délai restant avant la date de mariage) sera ajouté à votre facture.
 
QUELS SONT LES TARIFS DE VOS ROBES ET ENSEMBLES ?
Les collections de robes courtes varient de 1500€ à 2800€ ; nos ensembles de 2000€ à 3200€ et nos robes longues de 2500€ à 4700€.
Les tarifs de nos collections prêt-à-porter peuvent varier en showroom si ceux-ci doivent être confectionnés sur-mesure.
Tous nos modèles sont présentés sur notre e-shop et dans nos lookbooks. Notre atelier ne confectionne pas de tenues sur mesure (entièrement imaginées ou inspirées d’autres créations et/ou d’autres créateurs). Merci de prendre connaissance de nos modèles et des styles que nous proposons pour vous assurer qu’il s’agit de ce que vous recherchez.
 
LES RENDEZ-VOUS SONT-ILS PAYANTS ?
Non, les essayages en showroom ne sont pour le moment pas payants. Cependant, il n’est pas impossible que ceux-ci le deviennent compte tenu du nombre (parfois important) d’annulations de dernière minute ou de mariées n’honorant pas leur rendez-vous sans prévenir.
Pour toute annulation de rendez-vous, et pour le respect de nos équipes qui prennent du temps pour vous accueillir, merci de toujours prévenir en amont par e-mail ou SMS.

 
QUAND SERA DISPONIBLE LA PROCHAINE COLLECTION ?
Nos nouvelles collections sortent généralement après l’été pour vous permettre d’effectuer un essayage et de choisir la tenue de vos rêves dans des délais raisonnables (nous conseillons de passer commande entre 6 et 8 mois avant le jour-J).
 

Les pièces de nos collections Bridal & Prêt-à-porter (PAP) sont confectionnées dans notre atelier parisien !
Les tenues Bridal sont toutes confectionnées à la commande (nous n’avons aucun stock), soit sur-mesures dans un délai de minimum 4 mois avant la date de mariage, soit en taille standard (du 34 au 46) dans un délai variant de 6 à 8 semaines selon les modèles.
Le PAP est quant à lui au maximum produit en amont pour vous permettre de commander et de recevoir votre tenue dans un temps record ! Si nous ne disposons pas de stocks, dans ce cas l’atelier peut confectionner à la commande selon la période (certaines saisons sont plus chargées que d’autres !).
 
PEUT-ON ASSOCIER DIFFÉRENTS MODÈLES ?
Chez Meryl Suissa, nous sommes pro Mix & Match ! Nous adorons créer des looks avec nos mariées pour proposer la tenue la plus adéquate aux envies et besoins de chacune pour le jour-J.
 
EST-IL POSSIBLE DE FAIRE UN CRÉATION ENTIÈREMENT SUR-MESURE OU DE LA LOCATION ?
Nous ne proposons pas de service de confection sur-mesure (entièrement imaginées ou inspirées d’autres créations et/ou d’autres créateurs) ni de service de location.

 
PUIS-JE COMMANDER UNE CRÉATION “BRIDAL” SANS PASSER PAR LE SHOWROOM ?
Il est tout à fait possible de commander une création dite Bridal (non disponible en prêt-à-porter) via notre e-shop, soit en taille standard (du 34 au 46), soit selon vos mensurations. Cette seconde proposition engendrera cependant un surcoût.
Attention, les commandes confectionnées sur-mesures ne pourront pas être retournées ! Voir détails dans nos Conditions Générales de Vente. N’hésitez pas à nous contacter pour définir votre projet et avoir plus de précisions.
 
COMMENT BIEN CHOISIR MA TAILLE ?
Vous pouvez retrouver sur nos fiches produits les Grilles de Taille correspondantes et vous permettant de commander la taille la plus adéquate à vos mensurations. Pour vous aider, nous avons une page illustrée consacrée à la prise de mesures ici.
 
PUIS-JE VENIR ESSAYER LES BASKETS AVANT DE COMMANDER ?
Nous serons ravis de vous accueillir dans notre showroom parisien (sur rendez-vous) pour définir votre pointure et votre customisation idéale ! Prenez rendez-vous via l’onglet CONTACT.
 
OÙ SONT PRODUITES VOS BASKETS PERSONNALISÉES ?
Les sneakers ont été imaginées et élaborées par notre équipe de développement de produits et sont fabriquées depuis leur lancement par notre fournisseur au Portugal.
Après leur production, elles sont envoyées dans notre atelier parisien pour être customisées selon vos envies ! La customisation est faite à la commande et à la main par notre Responsable Customisation.

 
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
N’hésitez pas à regarder sur chaque fiche produit, onglet LIVRAISON, les informations relatives à l’expédition de vos articles.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est de 1-3 jours pour la France Métropolitaine, 3-8 jours pour les autres destinations.
 
COMMENT BÉNÉFICIER DE LA LIVRAISON PAR COURSIER ?
La livraison par coursier est disponible à Paris et communes limitrophes (voir liste exacte ici).
Votre commande vous sera livrée par coursier dès que celle-ci sera prête. Nous échangerons avec vous pour convenir des modalités de livraison (jour(s) et/ou horaire(s) de préférence).
Attention : la livraison par coursier ne se fera pas le jour même ! Ecrivez-vous pour plus de précisions.
 
PUIS-JE COMMANDER DEPUIS L’ÉTRANGER ?
Nous livrons partout dans le monde ! Nous sommes toujours ravis de recevoir des commandes de Brides du bout du monde. Nous ne sommes cependant pas responsables de potentiels frais de douanes et nos tarifs ne comprennent pas leur montant. Nous proposons cependant la détaxe pour les pays concernés. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse shop@merylsuissa.com pour en bénéficier.
 
PUIS-JE RETOURNER/ÉCHANGER MA COMMANDE ?
Selon la nature de l’article commandé, vous pouvez ou non retourner votre commande. Retrouvez les spécificités de retours sur chaque fiche produit. Par exemple, les sneakers personnalisées ne sont ni échangeables, ni remboursables compte tenu de leur customisation sur-mesure.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer la demande de retour par e-mail. Au delà de ce délai, la vente est ferme et définitive.
Nous ne pratiquons pas d’échange standard. Pour effectuer un échange (hors sneakers), vous devez retourner l’article initial (voir délais légaux dans nos CGV), et passer une nouvelle commande.
 
QUI PREND EN CHARGE LE RETOUR DE MA COMMANDE ?
Nous prenons en charge les retours de commandes provenants de France Métropolitaine. Pour tout retour en dehors de cette zone, les frais de retour restent à votre charge dans leur intégralité.

 
AVEZ-VOUS UNE ADRESSE DE PRESSING À ME CONSEILLER ?
Nous avons l’habitude de travailler avec un pressing de confiance situé à Paris (Teinturerie Germaine) qui connaît bien nos tissus et modèles. Si vous n’avez pas la possibilité de faire nettoyer votre tenue sur Paris, n’hésitez pas à vous tourner vers un pressing de confiance (bouche à oreille, recherches sur internet.. vérifiez bien la qualité de travail du pressing !).
 
QUEL NETTOYAGE CONSEILLEZ-VOUS POUR VOS TENUES ?
Nous conseillons toujours un lavage à sec pour éviter d’abîmer les tissus de qualité avec lesquels nous travaillons au quotidien. Le nettoyage doit être effectué avec soin !